В продовження теми успішності. Хоча і дещо несподівано:)

Вчора проводила операцію. Це той випадок, коли покупець вирішив придбати квартиру вартістю 200000, «пробігаючи повз». Ніяких договорів, ніяких зобов’язань: «Ми ж знайомі 100 років, я подивлюся, що є, а купувати будемо ближче до осені.» З такою швидкістю ми квартири в новобудовах ще не показували! Вона квартира «чужа», тобто один з посередників, практично, постійних партнерів, що її пропонував пару тижнів тому. В базі відмітка: «Термінова продаж! Можна домовлятися!»

Право на помилку.

Моя помилка №1. Не розібравшись, хто є цей посередник (мій агент з ним робив уже угоди), сам по собі працює або під дахом агентства, не запитавши, яку комісію платить продавець (магічні слова «можна домовлятися» затуманили мозок), все дуже швидко поїхали показувати квартири. В одному з новобудов їх виявилося 3, дві з яких наші, яких ми, природно, комісійні не стягується.

Королівська вежа

Покупець, «проїздом повз мого офісу», зателефонував численному сімейству, на чолі якого й прибув на огляд вищеназваних квартир. Подивилися тільки першу, яка, як на гріх, та сама, «чужа». І зупинилися — гарний вид з вікна. Спроби «затягнути» на два інших, з не менш оглядовим видом, успіхом не увінчалися. Якщо чесно, мені самій ця квартира сподобалася більше, про що я відверто зізналася покупцям і зробила акцент на тому, що продавцям конче потрібні гроші, і документи, включаючи всі довідки для продажу, вже готові. Покупці в якомусь ажіотажі запропонували відразу завдаток. Я знала, що наявних у них немає, тому що їм потрібно продати будинок, з приводу продажу якого він і заїхав. Але продавці брати завдаток відмовилися, мотивуючи тим, що у них є покупець на середину червня, але це їх не влаштовує.

Всі роз’їхалися до завтра.

Помилка №2. Я не говорила про заздалегідь суму гонорару. На виправдання можу сказати, що сподівалася на порядність покупця (ми ж 100 років знайомі!) та на комісію з боку продавця, т. к. йому ,ну, дуже потрібно було продати квартиру (вантаж «застряг» на митниці, потрібні були гроші терміново для викупу вантажу).

Вранці, ще до 9ти, пролунав дзвінок від покупця: «Лєна, я гроші знайшов, займаю у друзів, всього 170000. Що робити?» «Додати:)?»-запитала я. «Ну, я з тобою раджуся..» «Добре, давай я ще раз поговорю з продавцями».

Дзвінок своєму агенту, вона-партнеру. Ніхто (!) навіть питання не піднімає про оплату наших послуг.

Ще через годину питання ціни було узгоджено. Нагадаю, що початкова ціна була 205000, тобто 1000/за метр. Разом, торги склали 30000, що відповідає 15% від початкової, загалом-то, адекватної ринкової ціни. Справедливості заради можу сказати, що квартири, площею більше 150 кв. м попитом сьогодні не користуються, і ціна на них не сформована або складається саме з необхідності продати-купити в даний момент часу.

Помилка №3. Тільки на наступний ранок, коли вже було погоджено час операції (все в якомусь чаду), я подзвонила своєму агенту: «Продавець не забув, що він ще оплачує комісійні?» Знову дзвінок партнеру і непідробне здивування: «Нам обіцяли заплатити тільки у випадку, якщо продаж буде мінімум 190000, нехай платить покупець.!

Я ЗАКЛАЛА 5000.»

Тут ми всі припливли:)

Незважаючи на патову ситуацію, я все-таки налаштувалася на дипломатичність ведення переговорів і майже була вже впевнена в тому, що ми мирно вирішимо проблему. Зрештою всі задоволені: і продавець, який одержав гроші протягом 2-х днів з моменту показу, і покупець, який забезпечив собі покупку квартири, що сподобалася, за суперціною. Чому б на хвилі цієї «приємності», не поділити також комісію агентств порівну між учасниками проценсса.

Помилка №3. Не моя. У мене було передчуття, що контрагент (який, до речі, заявляв, що працює як СПД) втрутиться і поламає гру. Тому я попросила його, контрагента, просто мовчати і не втручатися в процес.

Питання довіри.

Все вийшло з точністю до навпаки. Раптом виявилося, що у нашого партнера є «директор». Ну, може, без лапок. Швидше за все, ця угода — «лівак», про яку директор дізнався напередодні, коли агент занервував і прибіг каятися.

На цьому моменті хочу зупинитися детальніше. Потім, на «розборі польотів» контрагент сказав, що після нашої розмови злякався, що ми просто «кинемо» його на комісію, якщо його клієнти не заплатять. Хочу відразу зауважити, що й думки не було, так, самі розумієте, репутація дорогого коштує. Всього-то попросила не заважати!

11 ранку. Всі в зборі, Настрій у всіх гарний. З’являється директор контрагента, досить приємна ділова жінка з розумним поглядом. І відразу до мене: «Нам потрібно підписувати договір на рказание послуг?» «Звичайно,-відповідаю, думаючи що ще не все так погано. І до продавця: «Вікторія, у мене така пропозиція: комісія агентства становить 3%, я розумію, що Ви дуже сильно втратили в ціні, однак все відмінно — хіба ні?- впоралися з роботою. Тому було б справедливим у даному випадку розділити комісію між покупцем і продавцем.» Тим більше, що за 2500 не така вже велика сума на тлі загальної ціни.»

На мій подив, Тамара (назвемо так директора агентства) прийняла точку зору саму протилежну. «З яких це пір платить продавець? Де Ви таке бачили?!» Продавець, який не встиг нічого відповісти, відразу підбадьорився, і сказав: «Я Вас не наймала, і, взагалі, це дуже негарно з Вашого боку! Це виключено». Загалом, почався той самий базар, який я ненавиджу на всіх рівнях відносин. Отримавши гонорар від покупця (декілька менший, чим, взагалі, очікувала (ну, я ж тобі завжди плачу з продажу, сплачує продавець-ти сама казала, що ЦЕ ЗАКОН!). Ну, гаразд, я ОСОБИСТО тобі плачу за роботу, а решта мене не хвилюють.

А як би вчинили Ви?

Як би Ви вчинили в такій ситуації? Спочатку мене намагаються звинуватити у відвертому «кидалово» партнера, а потім весь цей базар, в центрі якого я і мої власні промахи.

Мій тато вчив мене, що сильна людина не може побоятися визнати власні помилки і це ніяк не принизить її в очах його друзів, колег і Вас, мої дорогі читачі. Тому я маю сміливість визнавати, що теж маю право допустити помилку. Але різниця між людиною успішною і неуспішною в тому, що успішна людина отримує уроки з цих помилок і не настає на власні граблі по кілька разів.

Отримавши винагороду, яке було більше схоже на подачку, я повністю віддала його партнерів по угоді. І запросила прослухати свій семінар 24 травня, де обов’язково розповім про це разі, зробивши детальний розбір помилок і висновки для подальшої роботи.


Читайте також:

  • Майстер-клас для ріелторів від Євгена Чічваркіна.
  • Карти Google — найкращий помічник у продажу нерухомості.
  • Продаж ріелторської послуги.
  • Як я була «покупцем» дефіцитної квартири.
  • Ні нерухомості, яку можна продати, є ціна, за якою її ніхто не купить.
  • Додати коментар Скасувати відповідь

    Для відправки коментарів вам необхідно авторизуватися.

    Сторінок 1 з 11

    Соціальні мережі

    Підписка по email

    Введіть вашу електронну адресу:

    Рубрики

    • “Think Different” — дайджест нерухомості
    • Аналітика ринку нерухомості
    • Веселі моменти з життя ріелтора.
    • Питання і відповіді
    • Записки одного ріелтора
    • Інтерв’ю з фахівцем
    • Іпотека. Іпотечне кредитування в Україні.
    • Майстерня ріелтора
    • Податки на нерухомість 2013. Податки при продажу та купівлі нерухомості.
    • Система партнерських продажів (СПП)
    • Ексклюзивний договір нерухомості

    На порядку денному

    [eventlist]

    Найцікавіше

    • Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.
    • Як “кинути” ріелтора?
    • Фільмотека для ріелторів.
    • Податки і нерухомість 2012.
    • Чи варто зараз купувати нерухомість?

    Рекомендую

    • REM Navigator — портал нерухомості Криму.
    • Школа професійної майстерності ріелторів

    Свіжі коментарі

    • Олена Маленкова до запису Сага про нерухомості-2016. Або «Нехай згорить!»
    • Олена Маленкова до запису Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.
    • Олена Маленкова до запису Метод килимовій бомбардування в нерухомості. І при чому тут МЛС?
    • Ганна до запису Метод килимовій бомбардування в нерухомості. І при чому тут МЛС?
    • Тетяна до запису Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.