Треба зізнатися, що формулу придумала не я, а Наталя Кузьмінова. Вірніше, вона надала цьому вислову вигляд формули.

Угода = Мотивація власника + Лояльність

Недовірливий клієнт.

Зовсім недавно зрозуміла, чому у мене не склалося угода з однією людиною. Я до всіх свої клієнтам ставлюся однаково, «включаюся» в їх проблеми, навіть коли цього не потрібно від мене. Але такий характер. Підписала договір. Клієнт довго розповідав, що багато втратив у Донецьку, бізнес, сім’я розділилася. Що залишилися 2 квартири, які потрібно продати. Як завжди, дорого і швидко.

При цьому людина надмірно емоційно вів себе, нервував, ставив багато запитань. Після того, як він познайомився з агентом, який буде супроводжувати угоду, він зателефонував мені і сказав, що «агент не слухає його бажання, що називає суму, набагато нижча за ту, яка, як він вважає, справедлива».

Я постаралася пояснити порядок донецьких цін, однак, власник парирував тим, що «йому дзвонять ріелтори з місцевих агентств і кажуть, що реальна ціна набагато вище».

Я вирішила розірвати договір і порекомендувала власнику звернутися до місцевих ріелторів, раз вони йому можуть дати гарантії більш високих цін.

Угода = Мотивація власника + Лояльність

Минуло півроку. Сьогодні він знову передзвонив мені і сказав: «Я продав свою квартиру.»

«Вітаю вас»,- я, дійсно, щиро рада за земляків.

«Але я хочу вибачитися перед вами, Оленка. Після того, як ви розірвали договір, я звернувся до всіх тим агентам, які мені дзвонили. Я відчув себе набагато вільніше. Як ніби у мене стало більше повітря в легенях. І почалися покази. На тій території залишалася моя колишня дружина, вона ж була присутня на показах. Ціна влаштовувала нас обох, але з кожним показом наші надії танули.

Одного разу під час показу дружина запитала покупця: А що вас не влаштовує? Ми ж готові до діалогу, будемо поступатися! На що покупець відповів, що йдучи на перегляд, ріелтор сказав йому, що квартира з євроремонтом, а вона просто в хорошому житловому стані.»

Загалом, ми продали квартиру з дисконтом на 20% від тієї вартості, яку ви нам радили в якості стартової.

«Чому ж ви не подзвонили мені, коли зрозуміли, що я була права?»

-Мені просто було соромно. Я тоді вам не повірив, і у мене не вистачило мужності визнати це, але сьогодні я зважився розповісти вам про це. Основне – це довіра. Я в будь-якому випадку буду рекомендувати вас, і відразу скажу, що без довіри не буде угоди».

Я б додала: без довіри і мотивації власника.

А за формулу Наташі Кузьмінової велике спасибі!


Читайте також:

  • Чи має ріелтор гарантувати юридичну чистоту угоди?
  • Система Партнерських Продажів в інтересах всіх сторін правочину.
  • Як відрізнити професіонала від початківця ріелтора?
  • Робота за договором. Плюси і мінуси.
  • Убий юриста — врятуй угоду!
  • Додати коментар Скасувати відповідь

    Для відправки коментарів вам необхідно авторизуватися.

    Сторінок 1 з 11

    Соціальні мережі

    Підписка по email

    Введіть вашу електронну адресу:

    Рубрики

    • “Think Different” — дайджест нерухомості
    • Аналітика ринку нерухомості
    • Веселі моменти з життя ріелтора.
    • Питання і відповіді
    • Записки одного ріелтора
    • Інтерв’ю з фахівцем
    • Іпотека. Іпотечне кредитування в Україні.
    • Майстерня ріелтора
    • Податки на нерухомість 2013. Податки при продажу та купівлі нерухомості.
    • Система партнерських продажів (СПП)
    • Ексклюзивний договір нерухомості

    На порядку денному

    [eventlist]

    Найцікавіше

    • Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.
    • Як “кинути” ріелтора?
    • Фільмотека для ріелторів.
    • Податки і нерухомість 2012.
    • Чи варто зараз купувати нерухомість?

    Рекомендую

    • REM Navigator — портал нерухомості Криму.
    • Школа професійної майстерності ріелторів

    Свіжі коментарі

    • Олена Маленкова до запису Сага про нерухомості-2016. Або «Нехай згорить!»
    • Олена Маленкова до запису Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.
    • Олена Маленкова до запису Метод килимовій бомбардування в нерухомості. І при чому тут МЛС?
    • Ганна до запису Метод килимовій бомбардування в нерухомості. І при чому тут МЛС?
    • Тетяна до запису Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.