Дорогі мої читачі, після довгої перерви, пов’язаної з сумними подіями, повертаюся в професію.

Переїзд.

Так склалося, що моїй родині довелося покинути улюблене місто і виїхати в повну невідомість і на невизначений термін. Спасибі всім, хто попередив, і спасибі тим, хто прийняв мене тут, у столиці, як свою.

Однак, моя стаття буде аж ніяк не про чудових колег-професіоналів, а про ту чималої частини нашого ріелторського співтовариства, яка, заробляючи на свій шматок пирога, не піклується ні про його красу, ні про його якості та свіжості.

Тиждень тому мені знадобилося зняти квартиру у Києві. Бюджет у мене, за столичними мірками, чималий, тому, я не сумнівалася, що вибір у мене буде.

У кожному місті своя специфіка, а вже в столиці особливо. Не так легко розібратися, де знайти потрібну інформацію навіть самого професійного фахівця, якщо він не орієнтується в місті, в цінах і місцевих інтернет-ресурсах. Природно, я також, як і будь-який обиватель, почала свій пошук з загальноукраїнських порталів, виокремивши тільки приватні оголошення, тобто ті, які «без посередників». На мій подив, навіть там, де було зазначено «приватне», сидів ріелтор, який претендував на комісію.

Спасибі моїм київським партнерам за те, що вони прийняли мене в свій круг, у своє професійне співтовариство. Я скинула їм у чат прохання запропонувати мені варіанти оренди ексклюзивних квартир, там де комісію сплачує орендодавець. Такі квартири мені запропонували, але, на жаль, вони не знаходилися в моєму ціновому діапазоні.

Місто неляканих ріелторів.

Продовжуючи пошук квартири, ми щодня зустрічалися з різними ріелторами, просившими гроші за свою послугу.

А тепер, власне, чому я вирішила написати цю статтю.

Панове колеги, київські ріелтори, які займаються орендою квартир! Ви не надаєте послугу в загальнолюдському розумінні цього слова. Навіть якщо закрити очі на те, що багато хто з вас просто беруть квартиру з численних баз власників, не маючи договору на подання його ,власника, інтересів, ви навіть не удосуживаетесь особисто перевірити ту інформацію, яку вам надаю IT сервіси!

Перша спроба подивитися вподобану квартиру на одному з сайтів.

Акт перший. Сцена перша.

— Здрастуйте! Я Вас турбую по оголошенню. Розкажіть, будь ласка, докладно про квартирі, як давно робився ремонт, що конкретно з техніки є в наявність, є 2х спальне ліжко або диван в спальні, хто жив до цього і т. д.

— Доброго дня. Все, що Ви бачите на фото, чи відповідає дійсності, квартира в ідеальному стані. У спальні хороший гарнітур, шафа-купе для одягу.

— Добре, ми б хотіли подивитися квартиру.

— Коли Вам зручно?

— Прямо зараз.

— Гаразд, я зараз зателефоную з господарем і з’ясую, чи зможе він під’їхати.

Акт перший. Сцена друга.

Минула година.

-Прошу вибачення, що так ми зможемо подивитися квартиру?

-Нагадайте, будь ласка, про якій квартирі йде мова.

Завіса.

Спроба друга.

Діалог повторювати не має сенсу. Після довгих умовлянь (!) агент таки домовляється з господарем показати квартиру. Зустрічаємося в заданому районі. Номер будинку агент напружено шукає. Ми підходимо раніше. Спостерігаємо спроби агента знайти потрібний будинок. Нарешті, моєму чоловікові це набридає і він дзвонить агенту, направляючи його пошуки.

Квартира виглядала з точністю до навпаки. Головна умова – 2х спальне ліжко – виявилася чимось середнім між збитим з дощок каркасом без спинок і нарами. Правда, як і було обіцяно, матрац був ортопедичним J

Ну, і запах у квартирі стійкого тютюну не надавав квартирі привабливості.

Щоб не вдаватися у подробиці, скажу, що і третя спроба зняти квартиру з ріелтором успіхом не увінчалася. На зустріч приїхав хлопець років 20, у якого поняття «євроремонт» зводилося до поклейки дешевих шпалер, лінолеуму та фанерних дверей.

Призвичаївшись (все-таки пройшло 3 дні) відділяти мухи від котлет на сайтах київської нерухомості, я самостійно призначила 3 зустрічі, з пристрастю розпитавши господарів по кожному пункту, аж до того, вже вибачте, якої фірми душова кабіна і унітаз.

Одну з таких квартир (причому, за великим рахунком, можна було знімати все 3), ми й зняли. Я самостійно підготувала договір, ми погодили його по електронній пошті з господинею (дівчина виявилася дуже просунутій в інтернет-технологіях), під час підписання мені були передані ключі, а гроші я одним кліком переклала з рахунку на рахунок орендодавця.

Епілог.

Дорогі мої колеги! Ви могли заробити грошей. Небагато, але сьогодні криза, і думаю, у вас не так багато замовників. А якщо вони є, то розгубите останніх.

Які помилки нам, як колегам, потрібно витягти.

  • Послуга тільки тоді має оплачуватися покупцем неї, коли вона замовляється. Орендар, який подзвонив по телефону, нам нічого не замовляв! Він стає клієнтом тільки в разі, якщо попросив підшукати йому варіанти квартир. Тобто, виставляючи квартиру з фото в розділ «Здам», не варто обманювати потенційного орендаря, розміщуючи оголошення в розділ «Приватні», якщо вам не платить власник. Потенційного клієнта це дратує апріорі.
  • Якщо вам таки вдалося перевести дзвінок у розряд клієнта і він замовив вам пошук, у вас є годину-дві, щоб зробити добірку і передзвонити йому. Оренда не покупка, через добу, актуальність такої заявки може бути знята. Не варто також розтягувати задоволення від спілкування, призначаючи перегляди на наступний і післязавтрашній дні, так як орендарю найчастіше потрібно вселятися негайно.
  • І, нарешті, сама послуга. Від нас, як працюють у сфері послуг, клієнт чекає сервісу. Це і чай-каву, і грамотна консультація, та узгодження договору (а що Ви порадите?), а не невиразне топтання на місці, і бурчання собі під ніс. Агент не може бути вже зовсім юним, тому що він повинен хоча б мати якийсь життєвий досвід і відрізняти клієнта бюджетного VIP.
  • І на закінчення. Любите свою роботу і буде Вам щастя. Завіса.


    Читайте також:

  • Продати квартиру за 5 днів.
  • Ріелтор. Хто це?
  • Продати квартиру нерезидента-3. Або пригоди ірландської підданою в Україні.
  • Ріелтор — посередник чи виконавець?
  • Скільки коштує ріелтор?
  • Додати коментар Скасувати відповідь

    Для відправки коментарів вам необхідно авторизуватися.

    Сторінок 1 з 11

    Соціальні мережі

    Підписка по email

    Введіть вашу електронну адресу:

    Рубрики

    • “Think Different” — дайджест нерухомості
    • Аналітика ринку нерухомості
    • Веселі моменти з життя ріелтора.
    • Питання і відповіді
    • Записки одного ріелтора
    • Інтерв’ю з фахівцем
    • Іпотека. Іпотечне кредитування в Україні.
    • Майстерня ріелтора
    • Податки на нерухомість 2013. Податки при продажу та купівлі нерухомості.
    • Система партнерських продажів (СПП)
    • Ексклюзивний договір нерухомості

    На порядку денному

    [eventlist]

    Найцікавіше

    • Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.
    • Як “кинути” ріелтора?
    • Фільмотека для ріелторів.
    • Податки і нерухомість 2012.
    • Чи варто зараз купувати нерухомість?

    Рекомендую

    • REM Navigator — портал нерухомості Криму.
    • Школа професійної майстерності ріелторів

    Свіжі коментарі

    • Олена Маленкова до запису Сага про нерухомості-2016. Або «Нехай згорить!»
    • Олена Маленкова до запису Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.
    • Олена Маленкова до запису Метод килимовій бомбардування в нерухомості. І при чому тут МЛС?
    • Ганна до запису Метод килимовій бомбардування в нерухомості. І при чому тут МЛС?
    • Тетяна до запису Податки при продажу нерухомості. Зворотній зв’язок.